আপনার গোপনীয়তা
krekay-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

তথ্য সংগ্রহ নীতি

krekay প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি ধাপে আমরা ব্যবহারকারীর সম্মতি নিশ্চিত করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির পরিপন্থী।

যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

• নিবন্ধন ফর্মের মাধ্যমে সরাসরি ব্যবহারকারীর প্রদত্ত তথ্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমাদেওয়া নথিপত্র।
• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। krekay কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করে না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সমস্ত উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা (১৮+ নিশ্চিত করতে)।
• গেমিং সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা।
• গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার কাস্টমাইজ করা।

গৌণ ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা (AML/KYC নীতি অনুযায়ী)।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতি রিপোর্টিং।
• পরিসংখ্যান ও বিশ্লেষণের জন্য বেনামে (anonymised) তথ্য প্রক্রিয়াকরণ।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

krekay আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে, সেবার মান নিশ্চিত করতে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্র

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC/AML যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা তদন্তকারী সংস্থার আইনি আদেশের ভিত্তিতে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া হতে পারে। এক্ষেত্রে krekay নিশ্চিত করে যে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করা হচ্ছে এবং আপনার তথ্য সমান মাত্রায় সুরক্ষিত থাকছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

krekay ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে krekay প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari ও Edge ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের নির্দেশিকা সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের হেল্প সেকশনে পাওয়া যাবে।

• অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয় — এগুলো সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণ ও পারফরমেন্স কুকি অপ্ট-আউট করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের কুকি (যেমন গেম প্রদানকারীদের) তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

krekay আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট করা হয় এবং বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) — ২৪/৭ সক্রিয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা) হ্যাশিং ও মাস্কিংয়ের মাধ্যমে সংরক্ষণ।

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ডেটা অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ অডিট ট্রেইল সংরক্ষিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

ব্যবহারকারীর অধিকার

krekay বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার ডেটা অধিকার সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হলো :

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

krekay শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন, আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ায় নিরাপদে বিনষ্ট করা হয়। ডিজিটাল তথ্য ক্রিপ্টোগ্রাফিক মুছে ফেলার পদ্ধতিতে এবং ভৌত নথি শ্রেডিংয়ের মাধ্যমে ধ্বংস করা হয়।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

krekay সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অগ্রিম অবহিত করা হবে।

পরিবর্তন জানানোর পদ্ধতি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• ছোট ও প্রযুক্তিগত পরিবর্তন ব্যক্তিগত নোটিশ ছাড়াই কার্যকর হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য ধন্যবাদ। krekay প্রতিশ্রুতি দিচ্ছে যে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সর্বদা সচেষ্ট থাকব এবং যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।